카카오톡 카톡 선물함 로딩 조회 안됨 오류
카카오톡으로 메시지를 주고받은 것은 이제 흔한 것이 되었는데요.
카톡으로 쿠폰으로 지인에게 선물을 보낼 수 있어 편리하게 사용하고 있습니다.
카톡으로 받은 선물은 선물함에 보관되어 있는데요.
받은 선물을 보려고 선물함으로 들어가면 로딩이 안 되거나 선물이 사라지는 현상이 발생하기는 하는데요.
핸드폰을 재부팅 했는데도 보이지 않을 때 해결 방법을 알아보겠습니다.
1. 카톡 캐시 데이터 삭제
카톡 실행 후 하단 점 3개의 더 보기 아이콘을 눌러주세요
더 보기 화면으로 이동하는데요. 우측 상단 톱니바퀴 모양의 설정 아이콘을 눌러주세요
설정 화면입니다. 하단에 위치한 [기타]를 선택합니다.
기타 화면에서 [저장 공간 관리]를 선택합니다.
저장공간 관리 화면이 나오는데요. 기기 여유 공간 사이즈가 나와 있습니다. [캐시 데이터 삭제]를 선택합니다.
"캐시에 저장된 기타 데이터를 삭제하고 정리합니다."라는 메시지 창이 나옵니다. [모두 삭제 ]를 선택해주세요
삭제가 되면 카톡 종료 후 다시 실행해서 선물함을 확인합니다.
2. 카카오톡 고객센터 문의
위 방법으로 나오지 않는경우 카카오톡 데이터에서 문제가 발생한 경우이므로 고객센터에 문의해봐야 합니다.
더 보기 화면에서 [선물하기]를 선택합니다.
선물하기 화면으로 이동하면 우측 상단 탭 메뉴 중 [선물함]을 선택합니다.
선물하기 화면에서 [선물하기 고객센터]를 선택합니다.
고객센터에는 자주 하는 질문이나, 서비스 안내 등의 화면이 있습니다.
[1:1 문의하기]를 선택합니다.
설문하기 고객센터 화면이 나옵니다.
문의유형은 "서비스 이용", 우측 선택해 주세요는 "선물함 복구"를 선택 후
[주문 번호를 선택하세요]를 선택해서 보이지 않는 선물을 선택합니다.
문의 내용에 고객정보와 문의 내용을 입력 합니다.
필수 개인 정보 수집에 체크 후 [문의접수] 버튼을 눌러주시면 문의가 접수됩니다.
카카오톡 카톡 선물함 로딩 조회 안됨 오류를 알아보았습니다.